门诊部是医院的窗口,是医院工作的第一线。每天上午，在合江县人民医院门诊综合楼大厅，有一群暖心的门诊导医，永远灿烂的笑容，无微不至的关怀，细致耐心的服务，不厌其烦的帮助……她们用最诚的善意和最暖的热情，成为医院的一道靓丽风景线。

今天一早，冷雨骤降，风起乍寒，一位患者在门诊大厅排队挂号时，只因在人群中多看了一眼，便发现一位导医特别热情细致，让人顿感暖意。

她工作非常积极，穿梭于人群之间，主动询问患者需求、支付方式、是否报销等等。对每个人的问题都耐心解答，甚至连语速都控制得非常到位，让人感到细致入微。

一位行动不便的老人走进大厅时，她主动迎上去，一番询问过后，她拿着老人的取药单，让老人坐在一旁等，一会儿她就拿着一袋药来到老人面前，又是各种交代……这一切让另一位就诊患者感到钦佩和感动，这位患者走近，从她工作牌上看到，她叫黄娟，是一名导医。于是，该患者专门打电话给医院表扬，并在就诊后手写了表扬信。

耐心细致的帮助，是门诊大厅很平常的一幕，类似的事情每天都在发生，而这位患者只是人群中多看了一眼，就发现了导医的闪光点。

这位患者说：“人民医院还有很多优秀的医务人员，希望她们在自己的岗位上闪闪发光，成为病患中漆黑夜空中最亮的星，她们汇成星河让患者不畏伤病！看到希望！走向康愈！”