为响应国家卫生健康委关于提升护理服务质量与患者体验的号召，我院护理部以"人文护理学科建设"为引擎，创新推出"叙事护理"特色诊疗体系，通过构建"理论-实践-服务"三维发展模式，推动护理学科内涵式发展，打造有温度的人文护理新高地。

2.创新心理护理服务模式

开设"心理咨询门诊"，打造“心灵驿站”服务窗口，为患者提供倾诉与专业心理支持平台。通过将倾听技巧融入常规护理、对重点患者实施故事疗愈、针对特殊案例开展多学科叙事会诊，实现个性化心理照护。

以人文关怀理念为纽带，深化叙事护理标准化流程建设，促进护理专业技术与人性化服务有机融合，架设护患深度沟通的桥梁。

打造"品以叙事，向阳而生"系列品牌活动

病房故事会：通过医患故事分享建立情感联结，传递温暖力量；

叙事护理日记：记录临床照护中的感动瞬间，积累人文护理实践经验。

倾听每一段故事，呵护每一颗心灵

心理护理团队将完善叙事护理的标准化流程与建设，通过人文护理的生动实践，铸就具有独特温度的优质服务品牌，切实提升患者的就医获得感与满意度，让护理服务既有专业的精度，又有人文的温度。

叙事护理是一种将后现代心理学的叙事疗法与临床护理相结合的新型心理护理模式。其核心在于通过倾听患者的疾病故事，重构疾病意义，激发患者内生康复动力，实现身心同治的照护目标。