在医院里，有这样一群人，他们身着白大褂，用专业与爱心为患者筑牢健康防线；还有这样一群人，他们是热心志愿者，与医护携手，为患者撑起希望之伞。而这温暖的故事，正发生在心身医学科与志愿者之间，围绕着一位特殊的妹妹展开。

潘妹妹，身世坎坷却纯善好学，成绩优异，只是性格稍显内向。她的母亲对很多事情不甚了解，生活的重担与就医的繁琐，让这个本就不易的家庭更添愁绪。

当志愿者鄢老师了解到潘妹妹的情况后，第一时间与心身医学科梁敏护士长取得联系。从询问盖章事宜，到介绍潘妹妹的状况，字里行间满是对这个孩子的关切。梁敏护士长也迅速回应，细致告知盖章地点，更主动提及潘妹妹的住院情况，考虑到量表测试、门特办理等事宜，希望能为她争取到更多帮助。

“我们携手帮她一把，孩子的人生很可能就不一样了。” 鄢老师的话语真挚而有力。是啊，对于潘妹妹这样的孩子，一次及时的帮助、一项合适的政策，或许就能为她的人生轨迹带来积极的改变。

科室与志愿者同心协力，主动为潘妹妹的复学奔波，积极宣传相关政策。为了让潘妹妹能顺利办理门诊特病，减轻后续就医吃药的负担，梁敏护士长更是亲自带领她走流程。从提醒带齐资料、身份证，到协调龚主任进行评估，每一个环节都倾注着关怀。

当潘妹妹亲手将锦旗送到我们手中时，那上面的每一个字，都像是一颗颗滚烫的泪珠，凝聚着她与家人的感激。这面锦旗，不仅是对我们工作的认可，更是对我们始终坚守的人文关怀最好的见证。

在医院，我们治愈的不仅是身体的病痛，更要温暖心灵的褶皱。每一次耐心的解答，每一次主动的帮助，每一次政策的传递，都是人文关怀的生动注脚。我们愿与志愿者们一起，化作一束束光，照亮患者前行的路，让医学不仅有精度，更有温度。