在医院的日常里，最动人的从来不是惊天动地的壮举，而是藏在一粥一饭、一擦一扶里的用心——这既是我院“以患者为中心”的服务底色，更是护工团队于细微处绽放的温柔力量。

清晨，病房的蓝被单还带着些微凉，护工张姐已经端着兑好的温水走近床边。给卧床的王阿姨擦脸时，她总会先⽤指腹试水温，棉柔巾轻轻避开伤口打圈；洗头时，防水巾垫得严严实实，指尖揉过发丝的力度轻得像碰一片云，连水流声都压到“怕惊扰同屋休息”的音量。等毛巾裹好湿发，她转身端来熬得软烂的粥，勺子舀起的每一口都吹凉了才递到嘴边：“慢点咽，今天的粥熬得耙和，好消化。”

当走廊的阳光刚漫过地砖，她已经扶着拄助行器的老人慢慢挪步。她用手稳稳托住老人的胳膊，脚步放得比对方更缓，像牵着一阵怕被吹散的风。晌午家属打来视频，她会细心举着手机绕到病床旁，把镜头对准患者舒展的笑脸：“您看，阿姨今天精神好多啦，刚还喝了小半碗汤呢！”

下午的空档里，她蹲在床边给老人剪指甲，指甲钳贴着指尖仔细找角度：“指甲不能剪太短，免得碰着疼”；傍晚喂完药，她总会把热水灌满水壶，拧好盖子放在床头够得到的地方，轻声叮嘱：“夜里想喝水、想翻身，随时喊我，我就在走廊值守。”

如今许多年轻人奔波在外，无法时刻守在父母病床前，正是这些护工，把“照顾”拆成了一百件具体的事：从清晨的扶行擦脸，到深夜的掖被换垫；她们不是医护，却把“陪伴”织进了病房的每一寸时光；她们不是亲人，却用“洗头、翻身、擦身”的细碎动作，替远方的子女接住了“想照顾却够不到”的牵挂。

在我院，“服务”从来不是抽象的口号，而是藏在毛巾的温度、粥碗的热度、翻身的稳度里，藏在护工们日复一日的坚守中。像张姐这样的护工团队，正是我院“以患者为中心”理念的生动践行者——他们将关怀融入每个细节，用爱温暖每段就医旅程，让医院既有治愈伤痛的力量，更有抚慰心灵的温度。